为进一步优化医保领域政务服务，结合深入贯彻中央八项规定精神学习教育，6月4日上午，省医疗保障局党组书记、局长周俊带队赴省人民政府综合服务热线12345管理中心开展专题调研。

周俊一行参观了省12345政务服务便民热线话务大厅，了解热线平台运转模式、日常管理以及接听、转办、督办、回访等环节的工作情况。

座谈会上，周俊详细了解涉及医保领域的12345热线运行方面存在的问题和不足，并就如何进一步做好医保政策解答、及时回应群众诉求、提高政务服务效率等内容，与与会人员进行深入交流。

周俊指出，12345政务服务便民热线作为收集民意、解除疑惑、化解矛盾、推动工作的重要窗口，在促进政府与群众沟通、提升政务服务水平方面发挥了重要作用。

周俊表示，省医疗保障局党组将以深入贯彻中央八项规定精神学习教育为契机，认真梳理群众关心关注的高频事项和共性问题，持续更新完善医保政策知识库，加强话务员的医保业务培训力度，切实维护群众利益、提升群众满意度。

省营商环境建设厅党组成员、副厅长王雪皓陪同调研。