2024年，海南省医疗保障局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，全面落实党中央、国务院、国家医保局以及省委、省政府各项决策要求，特别是关于全面深化政务公开工作的战略部署，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《海南省政府信息公开办法》有关规定，现将海南省医疗保障局2024年政府信息公开工作年度报告予以公布。

一、总体情况

海南省医疗保障局围绕全省医疗保障改革发展中心任务，坚持以公开为常态、不公开为例外，不断提升主动公开质量，丰富信息公开的形式，优化信息公开内容，通过新闻发布会、局门户网站、微信公众号、抖音快手官方号等多种形式，全面、及时、主动向社会公众公开相关政府信息，有效保障群众知情权、参与权、表达权和监督权，进一步强化医保相关政策解读和宣传，提高医保政策的知晓率。

(一)认真做好政府信息主动公开工作。共计发布门户网站信息2382条、微信公众号1144条、抖音视频97个、快手短视频97个 ，获得人民日报、国家医保局官网、海南日报、南海网及海南广播电视台等官方主流媒体广泛转载报道。如及时主动公开《海南省医疗保障局关于规范海南省基本医疗保险药品支付标准的通知》《海南省医疗保障局关于加强定点医药机构管理的通知》《关于资助新生儿参加基本医疗保险的通知》《海南省医疗保障局关于调整海南省城镇从业人员基本医疗保险普通门诊待遇标准的通知》等政策文件。还发布《关于资助新生儿参加基本医疗保险的通知》政策问答、《医保暖心故事 | 文昌全力打通医保政策落地“最后一公里”，帮大脑继发恶性肿瘤患者解危脱困》《医保暖心故事｜澄迈：“三重保障+倾斜救助” 减轻新生儿家庭就医负担》《海南让群众更有依靠》等多个群众关心的新闻稿79条，回应社会关切问题。

（二）依法做好政府信息依申请公开。全年共收到政府信息依申请公开件12件，办结12件。

（三）加强政府信息管理。严格执行《中华人民共和国政府信息公开条例》，认真落实国办和省政府办公厅关于政府网站和政务新媒体评估考核的相关要求，安排专人定期维护管理门户网站和政务新媒体，及时更新主动公开内容，加强网站和政务新媒体的规范化常态化管理。严格执行信息保密审查机制，加强政府信息拟制过程中的保密管理和公开前的保密安全审查力度，防止失泄密行为发生。

（四）抓好平台建设。不断加大平台更新迭代的建设力度，动态调整公开目录，落实政府信息公开目录内容基本规范，及时调整优化栏目设置，丰富规范信息公开内容。

（五）积极回应社会关切。建立健全政务舆情收集、处置和回应机制，完善沟通协调机制，积极回应群众诉求。通过12345综合服务热线板块回应群众网上咨询投诉3489件，无逾期未办理工单。

（六）强化监督保障。严格执行信息发布审查制度，加强对门户网站、微信公众号、微信视频号、抖音官方号、今日头条和快手官方号等6个平台管理，不断强化网站和新媒体日常建设与管理。重视对网站第三方监测反馈问题的整改，确保压实责任，按时整改到位。将政府信息公开工作纳入绩效考核，主动公开的文件和信息都做到按规定及时公开发布。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2024年，我局在政务公开方面取得良好成效，但仍存在一些弱项，体现在医保政策解读形式不够灵活丰富、网站用户体验感和搜索精准度仍然需进一步优化。2025年，海南省医疗保障局将进一步借鉴先进经验做法，及时补漏补缺，推动政务公开工作常抓不懈、持续提高。

六、其他需要报告的事项

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